Le site de vente privée de vin 1jour1vin.com est l’un des précurseur dans le domaine. Basé en France, fort d’une quinzaine d’années d’expérience, il propose des valeurs sûres à des prix justes. Il suffit de s’inscrire pour être mis au courant de toutes les ventes par e-mail et lorsque le vin qui vous plaît apparaît, vous pouvez commander les yeux fermés, les prix sont bons et le suivi client d’un bon niveau. On y achète en toute confiance.
La sélection de vin
17/20 – Les vins proposés par 1jour1vin sont majoritairement français, mais des vins d’Espagne, du Portugal, d’Italie et même du nouveau monde sont régulièrement proposés à la vente. Les vins sont des valeurs sûres généralement appréciées par des références en matière de critique oenologique telles que la Revue du Vin de France, Robert Parker, Jancis Robinson, le Guide Hachette des Vins,… Côté prix, on peut y aller les yeux fermés. En effet, les vins sont mis en vente avec l’accord des vignerons, soit au « prix départ propriété », soit au « prix spécial 1jour1vin ». Dans tous les cas, le consommateur est protégé vu que 1jour1vin offre la garantie « Moins cher ailleurs, on vous rembourse la différence ! ». A l’approche du Black Friday, ils ont même enrichi la formule de la façon suivante : « Ici, pas de foire aux vins, ni black friday, ou autre cyber monday… sur 1jour1vin, les bonnes affaires c’est toute l’année et si vous trouvez moins cher ailleurs on vous rembourse la différence ! ».
Les ventes sont nombreuses, durent une quinzaine de jours, et coexistent avec des sélections spéciales, des opérations fonds de cave, et autres sélections. En pratique, il y a plus de 300 références différentes en vente en ce moment, ce qui donne un choix aussi large que sur un site de vente en ligne classique.
Mais attention, ce qui est valable pour les clients basés en France n’est pas tout à fait vrai pour les clients basés en Belgique. En effet, les accises sont à payer pour les vins destinés à des consommateurs belges. Il sera donc judicieux de bien comparer les prix avant d’acheter.
Un test sur une valeur sûre à l’occasion des fêtes : le Condrieu de Guigal 2017 est proposé à 33,90 € sur 1jour1vin, 35,56 € sur vinatis ou 42,50 € par 12 bouteilles sur Millesima.be
L’expérience utilisateur
17/20 – Un site particulièrement réussi, agréable et intuitif. Parfaitement responsive, il se comporte parfaitement sur smartphone, tablette ou laptop. Pour chaque vin, région ou vigneron, l’information est claire et précise, très détaillée, avec des infos utiles pour aider le consommateur dans ses choix. A leur tour, les e-mailings envoyés avec les nouvelles offres sont particulièrement clairs et agréables à parcourir. Finalement, il y a même un application mobile qui vous permet de suivre toutes les ventes et de ne rater aucune opportunité. Un exemple à suivre à bien des égards.
Le service client
16/20 – La logistique est bien rodée et le support aux consommateurs par téléphone ou e-mail est une réalité. Le livraisons vers la Belgique reviennent à 11,90 euros pour 1 à 12 bouteilles, majoré de 0,40 euros par bouteille supplémentaire. La livraison est gratuite à partir d’un montant de 400 euros. Pour y arriver, vous pouvez grouper tous les achats du mois en une livraison, ce qui semble beaucoup plaire aux consommateurs belges. La date de livraison prévue des ventes est indiquée sur la page de présentation des vins et sur votre panier d’achat. Les délais de livraison sont généralement de 8 à 10 jours ouvrés après la fin des vente et sont nécessaires car les bouteilles sont encore dans les chais des domaines au moment de la commande.
Et en cas de casse, ce qui nous est arrivé, le remboursement a lieu rapidement et on reçoit même un petit bon d’achat pour compenser le désagrément.
Avec le programme de fidélité cashback, 1jour1vin vous récompense les clients fidèles. Lors de chaque achat, le client reçoit un bon d’achat équivalent à un pourcentage du montant de la commande. La valeur du bon d’achat dépend de la composition de votre panier de commande car les différentes vins donnent des pourcentages de cashback différent. Le voucher cashback est envoyé par e-mail et peut être utilisé sur la commande suivante sans montant minimum d’achat.
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